Votre employée IA sait déjà utiliser Viator
Par Weslley Harakawa
Viator, du groupe Tripadvisor, amène des voyageurs du monde entier aux organisateurs de visites. Votre employée IA ouvre le Supplier Management Center depuis son propre ordinateur, dans le cloud, et vous dit qui arrive, quand et où, sans que vous ouvriez le portail.
Ce qu'elle fait
- Lit automatiquement les réservations : voyageur, produit, heure, personnes, langue, prise en charge et remarques, puis vous envoie la liste du jour.
- Consulte le calendrier ; fermer ou ouvrir des dates, modifier capacité ou délai limite attend votre accord, avec produit, dates et valeurs.
- Annulations, modifications ou no-shows seulement avec votre oui, référence et motif à l'appui.
- Lit avis, rapports de paiement et factures ; répondre à un avis ou écrire à un voyageur demande votre accord, avec le brouillon.
- Côté voyageur, sans connexion, lit prix, disponibilité et avis de votre produit ou d'un concurrent ; ne réserve jamais.
Comment lui demander
Dites-lui sur WhatsApp : "regarde les réservations de demain sur Viator et dis-moi les points de prise en charge et les langues".
Elle ne modifie jamais prix, offres, conditions d'annulation, commissions ni coordonnées bancaires. Si le portail demande une connexion, le propriétaire se connecte sur l'écran en direct. Prête à l'emploi, sans configuration ni formation, elle travaille depuis son propre ordinateur dans le cloud même en l'absence du propriétaire. Coût : 3 interactions par étape et 1 par minute pendant qu'elle travaille.
