Votre employée IA suit déjà vos colis chez CTT au Portugal
Par Weslley Harakawa
Pour une boutique qui expédie chaque jour depuis le Portugal, savoir où se trouve chaque colis représente la moitié du service client. Votre employée IA consulte CTT, la poste portugaise, depuis son propre ordinateur dans le cloud et vous répond avec le statut réel de chaque envoi.
Ce qu'elle fait
- Elle suit n'importe quel envoi sur le site CTT sans compte: elle saisit le numéro à 13 caractères (par exemple RR123456789PT), lit l'historique avec date, lieu et événement, et vous donne le dernier statut.
- Elle le fait pour une liste entière de numéros et vous rend un tableau avec le statut de chacun; si un numéro n'existe pas, elle répond "objet introuvable".
- Elle prépare un envoi dans votre compte CTT: choisit le service (Correio Normal, Registado, Azul ou Encomenda), remplit expéditeur, destinataire, poids et dimensions.
- Avant de payer ou d'imprimer l'étiquette, elle s'arrête et vous montre le service, le destinataire et le prix; elle ne continue qu'avec votre oui.
- Si CTT demande une connexion, elle s'arrête et vous prévient; c'est vous qui vous connectez sur l'écran en direct.
Comment lui demander
Dites-lui sur WhatsApp: "suis ces trois numéros sur CTT et dis-moi où se trouve chacun".
La compétence est prête, sans configuration ni formation, et elle travaille depuis son propre ordinateur dans le cloud même quand vous êtes absent. Coût: 3 interactions par étape et 1 par minute pendant qu'elle travaille.
