O canal WhatsApp: o teu número, atendido pelo colaborador de IA
Por Weslley Harakawa
O WhatsApp é o canal onde a maioria das pequenas empresas recebe clientes. Na ORYKSA, ligar o número é o primeiro passo depois de criar a conta: lê-se um código QR com o telemóvel da empresa e o colaborador de IA passa a atender nesse número.
Texto e voz
O colaborador responde a mensagens de texto e a mensagens de voz. Uma nota de voz é transcrita, entendida e respondida como qualquer outra mensagem, e a resposta pode voltar em voz, com a voz do colaborador. Cada resposta conta como uma interação do plano.
Sempre com contexto
Cada contacto tem o seu histórico. O colaborador lembra-se do que foi dito antes, sabe o que a empresa vende e segue as regras definidas pelo dono. Quando surge um pedido de marcação, um contacto novo ou uma venda, isso fica registado nas Atividades.
Controlo do dono
O dono pode desligar o colaborador só no WhatsApp e mantê-lo nos outros canais, pausar uma conversa para responder pessoalmente e retomar quando quiser. Há uma proteção contra spam por contacto, para que uma enxurrada de mensagens não consuma o plano.
O canal WhatsApp está incluído em todos os planos, incluindo o período de teste.
