SDKs para apps: o colaborador de IA dentro da tua aplicação, só para atender clientes
Por Weslley Harakawa
Muitas empresas já têm a sua própria app. Os SDKs de cliente da ORYKSA colocam o colaborador de IA lá dentro, para que os clientes dessa empresa falem com ele sem sair da aplicação.
O que os SDKs fazem
Chat de texto, voz com o motor universal (a mesma escuta, o mesmo corte, o mesmo sussurro) e a voz falada do colaborador. O programador integra uma vista de chat ou um ecrã de voz e a ORYKSA trata do resto: transcrição, resposta, voz e registo nas Atividades da empresa.
O que os SDKs não fazem
Os SDKs atendem clientes. Não expõem as ferramentas do dono: não criam nem editam Atividades por iniciativa do utilizador da app, não mostram o painel, não dão acesso a outras conversas. A separação é feita no servidor, com chaves de cliente diferentes das chaves do dono e limites de pedidos por sessão.
API pública
Por baixo dos SDKs está a API pública de cliente, com sessões, mensagens, voz falada e telemetria de qualidade de áudio. Quem preferir pode chamar a API diretamente. A documentação para programadores está em developer.oryksa.com.
O mesmo colaborador em todo o lado
Um cliente que fala com o colaborador na app da empresa é o mesmo contacto que escreve no WhatsApp: o histórico e as regras são partilhados, e a empresa continua a ver tudo no seu painel.
