Des SDK pour les apps : ORYKSA dans votre propre application, réservé aux clients
Par Weslley Harakawa
Beaucoup d'entreprises ont déjà leur propre app. Les SDK clients d'ORYKSA y intègrent ORYKSA, pour que les clients de l'entreprise parlent à l'employé sans quitter l'application.
Ce que font les SDK
Chat écrit, voix avec le moteur universel (la même écoute, la même interruption, le même chuchotement) et la voix parlée de l'employé. Le développeur intègre une vue de chat ou un écran vocal et ORYKSA s'occupe du reste : transcription, réponse, voix et fiches dans les Activités de l'entreprise.
Ce que les SDK ne font pas
Les SDK servent les clients. Ils n'exposent pas les outils du dirigeant : ils ne créent ni ne modifient d'Activités à la demande de l'utilisateur de l'app, ne montrent pas le tableau de bord et ne donnent pas accès aux autres conversations. La séparation est appliquée sur le serveur, avec des clés clients différentes des clés du dirigeant et des limites de requêtes par session.
API publique
Sous les SDK se trouve l'API client publique, avec les sessions, les messages, la voix parlée et la télémétrie de la qualité audio. Ceux qui le préfèrent peuvent appeler l'API directement. La documentation pour les développeurs est sur developer.oryksa.com.
Le même employé partout
Un client qui parle à l'employé dans l'app de l'entreprise est le même contact que celui qui écrit sur WhatsApp : l'historique et les règles sont partagés, et l'entreprise continue de tout voir dans son tableau de bord.
