Réponse au téléphone aux États-Unis et au Canada
Par Weslley Harakawa
Certains clients préfèrent appeler. Pour les entreprises aux États-Unis et au Canada, ORYKSA répond désormais aux appels téléphoniques.
Comment ça marche
L'entreprise reçoit un numéro de téléphone connecté au compte. Les appelants sont accueillis par l'employé, avec la même voix que sur les autres canaux, et peuvent poser des questions, réserver ou laisser leurs coordonnées. La conversation suit les mêmes règles de l'entreprise et le résultat est enregistré dans Activités : une réservation, un prospect, une demande de rappel.
Le même contexte
Un client qui a déjà écrit sur WhatsApp et qui appelle maintenant est reconnu grâce à son numéro, avec l'historique à la disposition de l'employé. Après l'appel, le dirigeant voit le résumé dans le tableau de bord, dans l'app et dans l'extension, comme pour n'importe quelle autre conversation.
Disponibilité
La réponse au téléphone est disponible pour les numéros aux États-Unis et au Canada. Dans les autres pays, les canaux restent WhatsApp, Telegram, le chat du site et l'app.
