Atención telefónica en Estados Unidos y Canadá
Por Weslley Harakawa
Hay clientes que prefieren llamar. Para las empresas en Estados Unidos y Canadá, ORYKSA atiende ahora llamadas telefónicas con el empleado de IA.
Cómo funciona
La empresa recibe un número de teléfono conectado a la cuenta. Quien llama es atendido por el empleado, con la misma voz que usa en los demás canales, y puede preguntar, agendar o dejar un contacto. La conversación sigue las mismas reglas del negocio y el resultado queda registrado en Actividades: una cita, un lead, una petición de devolución de llamada.
El mismo contexto
Un cliente que ya escribió por WhatsApp y ahora llama es reconocido por el número, con el historial disponible para el empleado. Después de la llamada, el dueño ve el resumen en el panel, en la app y en la extensión, como en cualquier otra conversación.
Disponibilidad
La atención telefónica está disponible para números de Estados Unidos y Canadá. En los demás países los canales siguen siendo WhatsApp, Telegram, el chat de la web y la app.
