Atendimento telefônico nos Estados Unidos e no Canadá
Por Weslley Harakawa
Há clientes que preferem ligar. Para as empresas nos Estados Unidos e no Canadá, a ORYKSA agora atende ligações telefônicas com a ORYKSA de IA.
Como funciona
A empresa recebe um número de telefone ligado à conta. Quem liga é atendido pela ORYKSA, com a mesma voz que usa nos outros canais, e pode perguntar, agendar ou deixar um contato. A conversa segue as mesmas regras do negócio e o resultado fica registrado nas Atividades: um agendamento, um lead, um pedido de retorno.
O mesmo contexto
Um cliente que já escreveu no WhatsApp e agora liga é reconhecido pelo número, com o histórico disponível para a ORYKSA. Depois da ligação, o dono vê o resumo no painel, no app e na extensão, como em qualquer outra conversa.
Disponibilidade
O atendimento telefônico está disponível para números dos Estados Unidos e do Canadá. Nos outros países os canais continuam sendo o WhatsApp, o Telegram, o chat do site e o app.
